W dobie rozwoju technologii informacyjnych handel z wykorzystaniem zasobów Internetu zyskuje coraz większą popularność. Dlaczego nie. W końcu wygrywa zarówno sprzedawca, jak i kupujący. Pierwsza z nich znacznie obniża jej koszty ze względu na brak wynajmu lokali i utrzymania personelu, jednocześnie poszerzając geografię sprzedaży. Drugi eliminuje potrzebę spędzania czasu na zakupach i staniu w kolejce. Ponadto pożądany produkt będzie prawdopodobnie tańszy. Dziś technologie weszły do branży farmaceutycznej. Coraz częściej apteki internetowe można znaleźć na giełdach.
Oczywiście jest to wadliwa apteka. W swoim asortymencie nie będzie zawierał leków, których sprzedaż regulowana jest na poziomie legislacyjnym. Nie współpracują z kupującymi, którzy mają preferencyjne warunki sprzedaży leków. Niemniej jednak ich usługi są stale poszukiwane. Rzeczywiście, w życiu codziennym najczęściej potrzebujemy środków przeciwgorączkowych i przeciwbólowych.
Wybór najlepszej apteki internetowej nie jest łatwym zadaniem. Po pierwsze, warto zdecydować, co my sami rozumiemy przez te słowa.
Zadowolony
Jaka jest najlepsza apteka internetowa?
Jaka jest najlepsza apteka w prawdziwym życiu? Taki z dużym asortymentem towarów, przyjaznymi i kompetentnymi farmaceutami i bez kolejek. Jakie cechy powinna mieć wirtualna apteka? Kolejki są czyste.
- Zasięg. Im jest szerszy, tym lepiej. Dostępność towarów od najlepszych producentów krajowych i zagranicznych, wysokiej jakości produkty do pielęgnacji twarzy, ciała i włosów, towary dla dzieci, prosty sprzęt medyczny w postaci termometrów i ciśnieniomierzy. Wszystko po to, aby nie spędzać pół dnia na szukaniu produktu patrząc na monitor laptopa.
- Warunki sprzedaży. Odgrywa rolę w tym, jak bardzo sprzedawca chce spotkać się z kupującym. Jak zorganizowana jest dostawa. Od jakiej kwoty zamówienia może być za darmo. Co zrobić, jeśli lek jest pilnie potrzebny. Oczywiście na nowy krem do twarzy można poczekać tydzień. Ale co zrobić, jeśli temperatura nagle wzrośnie lub nastąpi atak kolki nerkowej. Najlepsza apteka internetowa dostarczy Twoje zamówienie szybko, niedrogo i bez błędów.
- Obecność rozległej sieci punktów dostawy towarów dodaje pozytywnych recenzji do skarbonki apteki internetowej. Znacząco obniża to koszt dostawy towaru dla kupującego i upraszcza odbiór towaru, ponieważ w tej chwili dostawa leków i sprzętu medycznego do domu jest niemożliwa, zgodnie z obowiązującym prawem.
- Liczy się również przejrzysty i dobrze zaprojektowany interfejs witryny internetowej apteki. Jeśli zamówienie należy złożyć w trybie pilnym, z reguły nie ma czasu na przeglądanie stron. Chociaż wiele wirtualnych aptek korzysta z przekierowań do różnych źródeł w celach marketingowych. Kupujący, wybierając odpowiedni produkt, może zamówić coś innego.
- Usługa wsparcia. W minimalnym stopniu pomoże w wypełnieniu wniosku, w miarę możliwości - kompetentny farmaceuta doradzi, jak stosować dany lek, przypomni o dawkowaniu i zaproponuje zamiennik z szeregu leków generycznych, jeśli wymagany lek nie jest dostępny lub nie jest dostępny.
- Program lojalnościowy. Może mieć różnorodne formy. Bonusy, punkty, procenty, rabaty, bezpłatna wysyłka i nie tylko. Zasada ich pracy jest taka sama.Firma chce, aby kupujący składał zamówienia wyłącznie u niej i nie przechodził do konkurencji. Klienci też korzystają. Ale ta metoda działa tylko w jednym przypadku. Apteka internetowa zapewnia dobry asortyment i nie popełnia obraźliwych błędów przy składaniu zamówienia i dostarczaniu go. W przeciwnym razie żadne bonusy nie poprawią negatywnego wrażenia na kupującym.
Oto podstawowe wymagania, które kupujący chcieliby widzieć w idealnej aptece internetowej. Chociaż mogą się różnić.
Najlepsze apteki działające na terenie Federacji Rosyjskiej
Poniżej znajduje się opis najbardziej rozbudowanych i popularnych sieci sprzedających produkty medyczne przez Internet.
APTEKAFORTE
Apteka internetowa została otwarta w 2015 roku na bazie Regionalnego Magazynu Aptek OJSC. Jest to największa sieć farmaceutyczna w regionie Czelabińska. Obejmuje 250 aptek i punktów aptecznych. Istnieje szeroki wybór leków i butów ortopedycznych. Kupujący szczególnie zwracają uwagę na dział „Optyka”. Każdy może zamówić okulary lub wybrać soczewki kontaktowe. Kilka z nich zaprezentowało już produkty pielęgnacyjne, a także produkty dla matek i dzieci.
Zalety:
- Pakiet kontrolny należy do państwa, dlatego apteka działa na podstawie preferencyjnych recept, przyjmuje zamówienia na dostawę leków przydzielonych w ramach kontyngentu;
- Bezpłatna dostawa do najbliższej apteki w ciągu 2 godzin przy zamówieniu w godzinach od 8.00 do 20.00, w innym przypadku dostawa zostaje przesunięta na następny dzień;
- Zakakh można wydawać zarówno na stronie internetowej, jak i telefonicznie;
- Akacje są organizowane regularnie z obniżkami cen;
- Znaczne rabaty na wygasające przedmioty. Listy są aktualizowane prawie codziennie.
Niedogodności:
- Punkty odbioru znajdują się wyłącznie w Czelabińsku. Dostawa do innych regionów Federacji Rosyjskiej pocztą;
- Strona w budowie;
- Słaby system kontroli. Wielu kupujących mówi o braku konkretnego produktu w magazynie, a także o zakupie towaru, który wygasł.
W ostatnim punkcie należy zaznaczyć, że „APTEKAFORTE” bezwarunkowo zastępuje leki, a także stara się, aby przyjęcie zamówienia było wygodniejsze. Można przypuszczać, że większość niedociągnięć wiąże się z niewielkim doświadczeniem w pracy z serwisami internetowymi.
RIGLA
Sieć aptek tej firmy w 2018 roku stała się pierwszą pod względem sprzedaży w Federacji Rosyjskiej. To prawda, że lwią część sukcesu zainwestowały zwykłe apteki. Niemniej jednak Rigla jest kochana za szeroki asortyment, rozbudowaną sieć aptek, stale aktualizowane programy lojalnościowe oraz dobre nastawienie do klientów.
Apteka internetowa przyjmuje zamówienia z dostawą na terenie całej Rosji. Rejestrując przesyłkę kurierską należy mieć na uwadze, że żadna apteka nie przywiezie do Twojego domu leków, witamin i biologicznie aktywnych dodatków. Kosmetyki, towary dla mamy i dziecka, wyroby medyczne w Moskwie i regionie moskiewskim zostaną dostarczone w dniu zamówienia. W innych regionach będziesz musiał czekać od 5 dni do tygodnia.
Zalety:
- Katalog produktów, wykonany na trzech poziomach, co znacznie ułatwia wybór pożądanego produktu;
- Dobrze rozbudowany system wyszukiwania, w którym można ustawić nie tylko nazwę leku, ale także producenta czy substancję czynną;
- Może niezbyt kolorowy i jasny, ale zrozumiały interfejs strony, ze szczegółowymi wskazówkami, jak złożyć i zapłacić za zamówienie;
- Rozbudowany system bonusów uwzględniający ich naliczanie przy każdym zakupie. Biorąc pod uwagę fakt, że dotyczą one produktów promocyjnych i są połączone z innymi programami lojalnościowymi, oszczędności mogą sięgać nawet 30 proc. Pierwotnego kosztu produktu.
- Gotowość zamówienia w ciągu 2 godzin;
- Niemal całkowity brak nakładek ze względu na brak produktów prezentowanych na stronie w magazynie.
Niedogodności:
- Regularne reklamacje dotyczące działania usługi powiadamiania: niewysłane SMS-y o gotowości zamówienia oraz nieterminowe aktualizacje o statusie zamówienia na koncie osobistym użytkownika;
- Kwota 2000 rubli za darmową dostawę kurierem. Jest to jedna z najwyższych wśród wszystkich aptek internetowych;
- Zbyt drogie w opinii kupujących na wiele towarów.
Apteka internetowa „Rigla” mogłaby równie dobrze zająć pierwsze miejsce w doskonałej aranżacji witryny i dostępności punktów dostawy.
E-APTEKA
Apteka internetowa zgromadziła ponad 50 000 nazw produktów, w tym produktów dla zwierząt. Charakterystycznymi cechami tej firmy są nowoczesne magazyny wyposażone na wszystkie potrzeby, ugruntowany system księgowości magazynowej, liczne punkty odbioru osobistego w Moskwie i regionie moskiewskim, Sankt Petersburgu, Włodzimierzu, Tweru i kilku innych miastach Rosji. Kurier dostarczy bezpłatnie towary o wartości ponad 1500 rubli na obwodnicę Moskwy i ponad 2500 poza nią.
Zalety:
- Wygodna strona do percepcji;
- Szeroki asortyment z wyborem produktów różnych producentów;
- Szczegółowy katalog podzielony na wiele podgrup;
- Firma oferuje zakup certyfikatów do niektórych rodzajów diagnostyki;
- Szybka i całodobowa dostawa w punktach odbioru lub na terenie Moskwy i regionu moskiewskiego;
- Wstępne uzgodnienie terminu dostawy;
- Przejrzysty system płatności za dostawę;
- Regularne promocje i wyprzedaże.
Niedogodności:
- Przesyłka kurierska działa w promieniu 50 km i tylko w rozliczeniach wskazanych na stronie internetowej apteki;
- Pomimo dużej liczby, geografia punktów odbioru jest ograniczona do ośmiu dużych miast;
- Trudny do zrozumienia system rabatów, który zmusza do ciągłego ich śledzenia w serwisie;
- Brak powiadomienia SMS.
Niektórzy kupujący twierdzą, że niektóre produkty promocyjne zawierają czasami przedmioty z datą ważności. Najbardziej uważni kupujący zauważają, że przed sprzedażą cena leków wzrasta, a dopiero potem udzielana jest zniżka.
APTEKA.RU
Zasób internetowy „APTEKA.RU” to serwis do zamawiania leków, sprzętu medycznego na szczeblu federalnym. Dlatego łatwo jest dostać towar w najbardziej odległych zakątkach Federacji Rosyjskiej. Ponadto strona zawiera szeroką gamę kosmetyków, żywności dla niemowląt i produktów do pielęgnacji niemowląt. Firma nie dostarcza towarów do Twojego domu. Ale szeroka sieć aptek, z którymi współpracują zasoby internetowe i własne usługi transportowe, zapewnia bezpłatną dostawę do najbliższej apteki dla kupującego.
Zalety:
- Firma „APTEKA.RU” współpracuje z większością producentów leków i sprzętu medycznego bez pośredników. Oznacza to, że ma możliwość zakupu towarów po cenach hurtowych, co korzystnie wpływa na ich ostateczny koszt;
- Kolorowa strona z doskonałym systemem nawigacji i szczegółowymi opisami pozycji;
- Doskonale zestrojona wyszukiwarka, która pozwala nie tylko znaleźć odpowiednie narzędzie lub urządzenie, ale także porównać je z analogami;
- System premiowy Vitaminki pozwala zaoszczędzić do 10%. Nie ma konieczności dokonywania zakupów. Wystarczy zarejestrować się w serwisie i zostawić recenzje lub komentarze;
- Rozbudowana sieć punktów odbioru obejmująca całe terytorium kraju;
- Bezpłatna dostawa do punktów odbioru w ciągu 24 godzin. Dopiero przy składaniu zamówienia w piątek lub w weekendy i święta mogą wystąpić opóźnienia;
- Szybka koordynacja wszystkich punktów zamówienia z administratorem;
- Wygodny system powiadamiania SMS-em lub e-mailem.
Niedogodności:
- Minimalna kwota zamówienia to 500 rubli;
- Rzadkie są skargi na jakość pakowania zamówień;
- Zakupu i porady można dokonać tylko w dni powszednie od 8.00 do 18.00;
- Bonusy automatycznie wygasają, jeśli nie zostaną wykorzystane w ciągu trzech miesięcy od daty poprzedniego zakupu.
Zasób internetowy „APTEKA.RU” jest stale rozwijany, oferując swoim klientom nowe produkty i usługi.
FARMACJA ONLINE
Ta apteka internetowa pomoże Ci zamówić dowolne, nawet najrzadsze leki.Jeśli nie ma ich w magazynie, zamówienie zostanie przyjęte i po otrzymaniu zostanie o tym poinformowany telefonicznie lub SMS-em.
Zalety:
- Szeroka gama produktów, w tym do 47 000 pozycji;
- Profesjonalna usługa wsparcia, która pomoże Ci znaleźć i zamówić unikalne leki;
- Witryna o ciekawym wyglądzie, na której kupujący może łatwo znaleźć interesujące go informacje;
- System wyszukiwania umożliwia wyszukiwanie leków i sprzętu nie tylko po nazwie, producencie i substancji czynnej, ale także po kodzie kreskowym, a nawet objawach choroby;
- System rabatowy Arteka Online Economy dla zamówień powyżej 3000 rubli;
- Specjalne oferty dla posiadaczy kart rabatowych;
- Obniżone ceny na promocję „Happy Hours” przy zamówieniu od 18.00 do 8.00;
- Portfele elektroniczne są akceptowane do płatności.
Niedogodności:
- Jedyny punkt odbioru znajdujący się w Moskwie;
- Podczas wysyłania pocztą integralność paczki jest czasami naruszana.
Najkorzystniejsze jest skorzystanie z usługi mieszkańca stolicy Rosji. Dla nich dostawa ekspresowa jest dostępna w ciągu trzech godzin za 250 rubli. Jednak leki nie zostaną dostarczone. Ale kosmetyki i produkty do pielęgnacji niemowląt zostaną dostarczone na czas. W innych regionach dostępna jest dostawa pocztą, co ma sens przy zamawianiu rzadkich lub drogich leków.
GDZIE JESTEŚ
Jedna z najstarszych aptek internetowych w Federacji Rosyjskiej. W tym roku skończyła 17 lat. Przez lata zgromadzono ogromne doświadczenie i zgromadzono zespół profesjonalistów. WER.RU to nie tylko strona, na której można zarezerwować konkretny lek, to sklep internetowy z artykułami medycznymi i farmaceutycznymi z wygodnym systemem wyszukiwania i wszelkimi technikami ułatwiającymi wybór.
Zalety:
- Lista asortymentowa obejmuje ponad 55 000 pozycji;
- Firma współpracuje bezpośrednio z wieloma markami produktów kosmetycznych i pielęgnacyjnych, dzięki czemu ceny na stronie są o 10-15% niższe niż w sklepie czy prawdziwej aptece;
- Wszystkie produkty posiadają certyfikaty jakości;
- Magazyny wyposażone są zgodnie z nowoczesnymi wymaganiami, księgowość prowadzona jest z wykorzystaniem najwyższej klasy oprogramowania, dzięki czemu nie można obawiać się otrzymania towaru niskiej jakości lub przeterminowanego;
- Profesjonalne wsparcie pomoże Ci dokonać wyboru.
Niedogodności:
- Minimalna kwota zamówienia to 1500 rubli, czyli znacznie więcej niż w większości podobnych firm;
- Znów szczęśliwi mieszkańcy Moskwy i regionu moskiewskiego, a także Sankt Petersburga. Pracuje dla nich usługa kurierska. Reszta będzie musiała odebrać towar pocztą;
- Mogą wystąpić problemy z rozliczaniem rabatów i dostępnością towaru na magazynie.
Jeśli przyjrzysz się uważnie wymienionym aptekom internetowym, okaże się, że w tej chwili nie ma idealnej. Każdy z nich ma swoje wady i zalety. Jednak nie jest to zaskakujące. Biznes farmaceutyczny to zupełnie nowy kierunek handlu internetowego, który jest dość ściśle regulowany przez państwo. Niemniej jednak kupowanie towarów w aptekach internetowych jest opłacalne i wygodne.
